Hotel in State of Quintana Roo
5-Star Hotel
Reasons to book
High-end valueWell priced for this area
Book with confidenceWe partner with the top travel sites so you know you're getting a great deal on the perfect rental
Enhanced cleaningExtra health and hygiene measures to ensure your safety
About this hotel
Prime Beachfront Location
Amenities
Concierge services
Free WiFi/internet
Free Parking
Air conditioning
Pool
Non-smoking
Gym
Bar
Spa
Balcony/Terrace
WiFi/Internet
Hot tub/Jacuzzi
Private beach access
Beach access
Garden
Laundry services
Accessible Parking
Beach front
Family friendly
Smoking allowed
Safe
Childcare services
Key card access
Contactless check-in/out
Housekeeping available
Fire alarm
Fire extinguisher
Cleaning products
Map of State of Quintana Roo
Available Rooms
Ratings and reviews
100% verified reviews10 / 10Outstanding·Apr 2026
Los restaurantes y el área de juegos de mesa con alimentos
Subir dos pisos tengo 73 años afortunadamente estoy bien pero es incómodo subir
8 / 10Excellent·Mar 2026
Pontos Positivos
Localização (dentro do conceito de resort)
A localização é excelente para quem pretende usufruir do ambiente do hotel. A praia em frente destaca-se pela presença de corais, rochas e uma grande diversidade de peixes, sendo ideal para a prática de snorkeling ligeiro (iniciantes e intermédios).
Instalações
As instalações são, no geral, bastante recentes, modernas e bem cuidadas. Tudo se apresenta limpo e funcional. Existe acesso a áreas mais antigas, embora não tenha sido a minha experiência direta.
Quartos
Quarto confortável, moderno, limpo e com boa climatização, proporcionando uma estadia agradável.
Comida (Buffet)
Boa variedade de opções no buffet, permitindo escolhas diversificadas ao longo da estadia.
Horários de restauração
Ponto bastante positivo: horários alargados dos restaurantes, oferecendo flexibilidade e conveniência.
Atividades
Bom planeamento das atividades diárias, com opções organizadas e regulares para entretenimento dos hóspedes.
Serviço de massagens
Excelente experiência. A possibilidade de realizar massagens junto ao mar, ao som das ondas, torna o momento particularmente relaxante e diferenciador.
Pontos Negativos
Areal da praia
O areal é bastante pequeno, o que pode limitar o conforto e a disponibilidade de espaço, especialmente em períodos de maior ocupação.
Espaços desportivos
Existe um campo de voleibol, mas o espaço envolvente é reduzido, não permitindo grande diversidade de atividades adicionais.
Espetáculos noturnos
Este é claramente um dos pontos mais fracos do hotel. A qualidade dos espetáculos deixa a desejar e poderia ser significativamente melhorada.
Comida – ponto específico
Apesar da variedade geral ser boa, é difícil compreender a ausência de frutas locais como manga, especialmente num país onde este produto é abundante, de elevada qualidade e acessível. Este detalhe impacta negativamente a perceção da autenticidade da oferta.
Reserva de espreguiçadeiras
Problema recorrente: hóspedes reservam espreguiçadeiras muito cedo (por volta das 7h da manhã) com toalhas, sem as utilizarem durante horas, por vezes apenas aparecendo depois do almoço. Isto reduz significativamente a disponibilidade para outros hóspedes.
Sugestão de melhoria:
Implementar um sistema de controlo, como por exemplo:
Proibir a reserva antes de determinada hora
Remoção de toalhas antes da “abertura oficial” da área
Monitorização regular pelos funcionários, com marcação das cadeiras ocupadas e libertação das que permanecem sem utilização após determinado período
10 / 10Outstanding·Jan 2026
Todo muy bueno y lindo, buena atención..hay animación y zona de mucho silencio para descansar. Comida excelente
Que el día de salida no te puedes quedar más del horario de check out, puedes hacerlo pero con costo extra
6 / 10Average·Jun 2026
Trés bel hotel avec une jolie plage et belle piscine. Il est important d'etre véhiculé si non vous ne pourriez sortir de l'hotel
Comment un aussi bel hotel puisse offrir un aussi mauvais service ? Dés la réception, nous pouvons noté un manque de sympathie et d'acceuil de la part des réceptionnistes. La nourriture n'est pas du tout à la hauteur, aussi bien en terme d'ingrédient que de diversité. Pas de changement de plats dans le buffet & l'ambiance dans les restaurants comme l'italien est très lourde avec un service médiocre et d'ailleurs le restaurant n'ouvre pas tous les jours.
Pour finir le jour du départ, meme le voiturier s'est mal comporté. nous avons du prendre 30 minutes de notre temps pour se plaindre à son manager. En somme Rien à voir avec le service que nous avons pu avoir à Cancun ou Playa del carmen.
$$$$
6.8Average
(120 Ratings)
"Everything fine the special resturant could be for families not only for adults"
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