Hotel in Catalonia
4-Star Hotel
Reasons to book
Guests love it hereGuests give this property a top rating
Great for petsBring all your friends and family, even the furry ones
Top-tier experienceA high end property in this area
About this hotel
Elegant Accommodations
Amenities
Business facilities
Airport transportation available
Shuttle available
Golf course (within 2 mi)
Concierge services
Free WiFi/internet
Free Parking
Air conditioning
Pool
Non-smoking
Pets allowed
Gym
Heating
Bar
Spa
Balcony/Terrace
WiFi/Internet
Hot tub/Jacuzzi
Shared living spaces
Ski in/Ski out
Garden
Laundry services
Sauna
Spa bath
Family friendly
Ironing facilities
Safe
Childcare services
Key access
Contactless check-in/out
Housekeeping available
Fire alarm
Fire extinguisher
Cleaning products
Map of Catalonia
Available Rooms
Ratings and reviews
100% verified reviews10 / 10Outstanding·Sep 2026
Lo que más me gustó del hotel fue la atención y la profesionalidad del personal de recepción. A pesar del problema con mi reserva, la recepcionista se preocupó por solucionarlo rápidamente, contactó con la gerente y finalmente pudieron arreglar la situación. El trato recibido fue muy amable y ayudaron a que el problema no fuera aún mayor.El desayuno estuvo muy bien, con buena variedad, y la limpieza del hotel fue excelente. Además, el personal fue muy amable y atento.
Estimado equipo de Booking.com:
Quiero presentar una reclamación formal por los problemas ocasionados con mi reserva, cuyo importe fue de 390,42 €.
Al llegar al hotel, la recepción me informó de que mi reserva no aparecía registrada en el sistema del establecimiento. Afortunadamente, llevaba conmigo la confirmación de la reserva impresa, por lo que pude demostrar que la reserva había sido realizada correctamente a través de Booking.com.
La recepcionista tuvo que ponerse en contacto con la gerente del hotel para intentar solucionar la situación. Como consecuencia de este problema, estuve aproximadamente 30 minutos esperando en recepción hasta que finalmente pudieron solucionarlo y permitirme realizar mi estancia.
La propia recepción del hotel me informó de que Booking.com no les había comunicado mi reserva. Además, me indicaron que, según la información de la que disponían, podría haberse producido algún tipo de incidencia o acceso no autorizado relacionado con la página de Booking.com.
Considero especialmente grave esta situación, ya que yo realicé correctamente mi reserva a través de su plataforma y disponía de la correspondiente confirmación. No debería haber tenido que enfrentarme a ninguna incertidumbre al llegar al hotel ni tener que demostrar que mi reserva era válida.
Aunque finalmente el hotel pudo solucionar el problema, tuve que soportar una situación de incertidumbre y una espera de aproximadamente media hora que se produjo por un problema ajeno a mí.
Por este motivo, solicito que Booking.com investigue lo ocurrido y me proporcione una explicación clara sobre por qué mi reserva no fue comunicada al hotel, así como una compensación adecuada por las molestias y el perjuicio ocasionado.
El importe total de la reserva fue de 390,42 €.
Adjunto/puedo aportar la confirmación de la reserva y cualquier otra documentación que sea necesaria para comprobar lo sucedido.
Espero que Booking.
10 / 10Outstanding·Sep 2026
El servei i l'atenció propera i personalitzada. El loc és preciós.
9 / 10Outstanding·Sep 2026
L'emplacement, le cadre, la structure étaient vraiment parfaits, le rapport qualité prix est excellent, le restaurant délicieux, le chef de salle et le petit serveur sont supers agréables. Les équipements SPA, sauna, hammam, Jacuzzi et piscines sont top, le petit déjeuner est fabuleux, et le personnel du petit déjeuner est vraiment aux petits soins et professionnel.
Juste un point d'amélioration essentiel, quand on paye une nuitée à plusieurs centaines d'euros et que l'on consomme sur place verres au bar et restaurant, on s'attends à être reçu à l'accueil dans un délai d'attente raisonnable, ce qui n'a pas été le cas. Et on ne juge pas les personnes de part leurs tenues ou part leur modèle de voiture, car l'habit ne fait pas le moine, pour preuve dès que j'ai sorti ma carte American Express Platinum, le regard a changé et on s'est senti beaucoup plus considéré, je pense juste que c'était une petite maladresse, car au final le personnel d'accueil a été professionnel et a répondu à notre demande.
10 / 10Outstanding·Sep 2026
Per mi és el millor hotel que he anat mai i no és pas el més car al que he anat, o el més luxós. Si he de destacar alguna cosa, que per mi és de 10, és el tracte que han tingut tots els treballadors de l'hotel, no només a recepció i al restaurant o la zona d'spa que són els que atenen el públic directament, també altres treballadors com els de manteniment neteja. Ja els vaig dir que els robaria el cap de RRHH per a la meva empresa.
La resta, instal·lacions, esmorzars, sopar també excel·lent. Ademés la meva gosseta va estar molt ben cuidada.
La veritat no sé que dir, no poder estar més dies.
$$$$
Top rated by guests
8.9Excellent
(422 Ratings)
"A very classy hotel. We cannot fault any element of the stay. The staff made us feel so comfortable from start to the end."
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