Uiara Amazon Resort

Connection with nature, quietness, food and above all the warm, educate and friendly staff.

Mattress and pillows could be more firm.

Thre has been a series of interesting programs (excursions) offered. The programs were perfectly organized. Very kind guides and staff helped us at any moments and for any questions. The Resort Hotel is situated at an excellent location within a natural opening of the jungle.

By planning of your flight connections, it is better to arrive and leave to Manaus during the day otherwise your transportantion to go and leave the Resort might be difficcult for the Hotel, esepcially to provide ship connection. They will do their best anyway.

Posizione, disponibilità, stanze ampie

Il resort è in gran parte un cantiere, difficoltà a comunicare con la struttura prima dell’arrivo

A área externa do hotel é muito bonita, a comida é excepcional e os pacotes de turismo fornecem uma boa opção, ponto alto para o guia Luiz.

A equipe administrativa do hotel deixa muito a desejar. Toda vez que eu passava na recepção, tinha algum hóspede reclamando de algo diferente. Eu também tive a minha série de problemas: - Quarto errado: reservei um quarto triplo, éramos 2 adultos e 1 criança, me entregaram um duplo. Fui reclamar, falaram que colocariam uma cama de solteiro, num quarto duplo. Quando a cama chegou, a própria equipe reforçou que estava muito apertado. Fui à recepção novamente, o rapaz disse que falaria com o gerente porque o hotel estava lotado. 1h depois, sem qualquer retorno, fui pela 3 vez e no meio da conversa lembraram de um outro quarto disponível e fizeram a troca. Se não fosse a insistência, o sentimento é que eu ainda estaria no mesmo quarto. - Preço incorreto do passeio: desde o primeiro dia (sábado) demonstrei interesse pelo passeio da comunidade indígena e me foi orientado deixar para a segunda feira, para esperar outros hóspedes chegarem e demonstrarem interesse tbm, pois o valor reduziria. No sábado à noite voltei à recepção e já deixei reservado, até aquele momento, seriam 5 pessoas contando com a minha filha de 2 anos que pagaria como um adulto e, se ninguém mais fechasse o pacote, seria 300 reais por pessoa. Na manhã de segunda, antes de ir pro passeio, perguntei se mais alguém havia fechado e a moça negou. Questionei mais uma vez o valor da minha filha, pois nunca havia visto uma criança da idade dela pagar o mesmo valor, e ela confirmou. Durante o passeio descobri por outra família que eles haviam fechado o pacote na noite anterior (domingo), pra 5 pessoas e foram cobrados 200/ pessoa. Ou seja, o preço deveria ser dividido por 10 e não 5. Quando voltei ao hotel, questionei e a sorte é que havia outra pessoa além da moça que tinha me atendido. Além de ajustar o valor, ela ainda confirmou o que eu já suspeitava, minha filha não deveria pagar. Estou aguardando o estorno de 500 reais.