Pousada Morena

A estrutura da Pousada Morena é maravilhosa, vista incrivelmente linda. Lugar de conforto e de paz. Nós fomos atendidos com muita cordialidade pela equipe, tanto da recepção e , sobretudo, com os funcionários do café da manha.

Existem alguns pontos que me deixaram um pouco abaixo da expectativa em relação ao que esperava da Pousada. Entendo que o Transfer seja uma "cortesia", mas acho totalmente ineficiente pelo fato de nao ser um Transfer diretamente para a Pousada, necessitando que o hospede espere mais pessoas de outras estadias do grupo Ekos. Uma parte do meu grupo se hospedou no Bangalo e nao teve queixas em relação a limpeza, conforto de toalhas, silencio. Eu me hospedei no Apartamento Standard, e nesse quesito, estão minhas criticas que me fizeram achar a estadia abaixo do esperado. Pelo valor pago, não acho admissível toalhas de baixa qualidade, manchadas com aspecto de suja, desfiando e finas. Alem disso estavam fazendo uma obra exatamente ao lado do meu quarto, e isso deveria ser comunicado antes da reserva. Qualquer obra em lugar que precisa ser de paz, tira o sossego. A toalha quando reclamei, fui muito bem atendido e tive o problema resolvido. Outra questão é que a meu ver, quando estamos em uma piscina de um hotel de luxo, há a necessidade de atenção pela equipe para suporte e oferta de serviços de bebidas e alimentações. Isso não acontecia. Em resumo, apesar da estrutura, bom atendimento, deixou a desejar um pouco nesse cuidado ao hóspede. Para uma pousada desse nível, o cuidado é primordial.

Atendimento excepcional dos funcionários Vista incrível do jardim

Iluminação as vezes inadequada

A pousada está toda reformada, instalações super bacanas e confortáveis e uma linda vista que dispensa comentários! A academia é maravilhosa!

O atendimento da recepção podia ser bem melhor, algo que condissesse com hospedagem de luxo que a pousada se propõe, mas entendo que esse é um problema da ilha, de forma geral, infelizmente. O serviço, de modo geral, pode melhorar muito ainda!

o lugar é lindo

o servico e pessimo. Logo na chegada esperamos 40 minutos para que o check in fosse feito apos muito aborrecimento. Reserva confirmada e debitada integralmente antecipadamente e a equipe nao conseguia achar. Ao inves de resolver imediatamente o problema se esforçava em ter razao explicando que eram as normas da empresa. Absurdo. Alem disso a equipe realizava reunioes sobre a gestao do negocio no restaurante incomodando os hospedes. A equipe do bar discutia entre si sobre irregularidades na folha de pagamento, constrangendo os hospedes. Os quartos estao velhos sem vedacao permitindo entrada de ruido(muito), luz e mosquitos. A equipe se comportava como se estivessem fechados ignorando, incomodando e constrangendo os hospedes. Um desastre de servico