Horizonte Line - Be Line Group

Practical, nice and clean.

Some noice from construction work i front of terrace

The apartment was very comfortable, contemporary and pristine. The balcony was private and spacious, with table, chairs and a seat. A partial sea view. We needed a new corkscrew and it was delivered the next day. We didn’t use the pool or the sun beds during our stay but they looked nice. Several cafes nearby and a short stroll to the beach and picturesque old town.

There was building work ongoing at a new apartment block but the windows are well sound proofed.

The apartment itself with the garden, the cleanliness, the amenities in the apartment

None

La ubicación es estupenda, a unos diez minutos andando del centro y con un paseo marítimo precioso muy cerca. El apartamento es moderno y está bastante bien amueblado. Sin embargo, nuestra experiencia ha sido bastante decepcionante por varios motivos.

Lo más grave es que pagamos por un apartamento superior con vistas al mar y nos hemos sentido engañados. El mar se ve, sí, pero prácticamente tienes que asomarte y buscarlo de lado, porque lo que tienes delante es un edificio en construcción que ocupa casi toda la vista.ñ y cuyo ruido de las obras te impide dormir a partir de las 8 de la mañana. Cuando trasladé mi queja a la persona que gestiona el alojamiento, su respuesta fue que si no me había dado cuenta de que el mar sí se veía al asomarme. Una contestación ridícula, bastante borde y que me hizo sentir que me estaba tomando por tonta. Ni una disculpa, ni un reconocimiento de que la descripción puede resultar engañosa, ni el más mínimo gesto de atención hacia el cliente. Ahí lo dejo. Por otro lado, hay bastantes detalles que dejan mucho que desear: la máquina de check-in está colocada a una altura absurda, prácticamente inaccesible para personas de menor estatura o con movilidad reducida. La taza del váter está excesivamente alta, sin que exista ninguna adaptación que lo justifique. La ducha tarda muchísimo en proporcionar agua caliente y, cuando lo hace, tiene poquísima presión. El portarrollos está roto y parece llevar así bastante tiempo. Para dos personas y dos noches dejan únicamente dos rollos de papel higiénico y un minúsculo bote de gel y otro de champú. Hemos tenido que comprar nuestros propios productos. La cocina está bien amueblada, pero no tiene ni microondas ni hervidor de agua. La cama es incómoda, no hay ninguna manta adicional y la calefacción funciona bien, pero hace muchísimo ruido. En definitiva, un apartamento con buena ubicación y potencial, pero con demasiadas deficiencias de mantenimiento, equipamiento y atención al cliente. Lo peor, sin duda, es vender unas vistas al mar que no son tales y, además, responder de malas maneras cuando el cliente lo reclama.