Kimpton BEM Budapest by IHG

Comfortable and clean. Gym was good.

Would be nice to have free simple coffee and breakfast available.

Einmaliges Ambiente und Design; sehr freundliches Personal mit sehr natürlichem Umgang mit den Gästen

Ich hätte mir mehr glutenfreie Optionen bei Frühstück und Bar gewünscht

Aesthetic looks brilliant externally. Nice decor in keeping with the look and feel on living floors.

Toilet seat moved around too much, main entrance was chock full of luggage on arrival day which looked very unkempt, toilet lock on one of only two gentlemen loos was broken, lift carpets were poorly vacuumed despite seeing a member of staff hoovering on one occasion, took ages to figure out that you can darken the room by using the mechanical louvre switch for window on our floor. So generally minor points but together and for a five star hotel detract from the allure of such a hotel.

Die exzellente Lage, das ansprechende Ambiente sowie der hohe Schlafkomfort überzeugten vollends, während die Kulinarik mit teils herausragender Qualität begeisterte und das Management sowie das Personal bei jeglichen Anliegen stets zuvorkommend, herzlich und professionell agierten.

Unser Zimmer war echt dreckig, hinter den Nachttischen lagen überall Hundehaare und die Dusche war defekt, weshalb das Bad unter Wasser stand und ich ausgerutscht bin. Nach der Info wurde zum Glück alles zügig gereinigt und repariert. Da das Personal kaum Deutsch sprach, war es mit Kleinkind echt schwierig, aber die Manager haben per WhatsApp-Gruppe und mit deutschen Speisekarten schnell ausgeholfen. Dazu kam Lärm von der Bar, ständiges Türenknallen durchs Personal bis Mitternacht und Mitarbeiter im Stress, die im Lift Vorrang beanspruchten. Vieles ist für 5 Sterne inakzeptabel, aber das Management war top. Mit Kind würde ich das Hotel meiden, für Business oder Party vielleicht buchen. Minuspunkte kommen auch für enorme unregelmassigkeit im Qualität von Bedienung,Das Erlebnis in diesem Hotel war leider sehr durchwachsen: Das Essen war mal gut, mal mangelhaft und auch der Service schwankte extrem. Wir haben uns zu keinem Zeitpunkt willkommen gefühlt – vielleicht, weil wir mit unserer kleinen Tochter unterwegs waren oder nicht „schick“ genug wirkten. Als unser Gast sich nach der langen Fahrt einen Aperitif nehmen wollte, wurde er direkt zurechtgewiesen, und insgesamt fühlten wir uns dort fast wie „asozial“ behandelt.